09・納品に関して

納品に関する質問|激安ポスター印刷の絆-Factory-

納期を教えて欲しい。
データ確認完了後・ご入金の確認後、プラン別にご案内します。
超安便・・・5日以内に発送。
通常便・・・当日または翌日の発送。
超速便・・・当日の発送、当日の納品。
上記のご案内は目安です。それぞれ、サイズ、枚数、加工方法により確定をご案内します。
急ぎで対応して欲しい。
超速便でご案内可能です。
ただし、チャーター便の都合により、土曜・休日の深夜はご案内できません。
また、制作サイズ・枚数・加工方法により、ご案内できない場合もございます。予め、ご了承ください。
届いた商品が破損している。
商品の状態や品質について十分に検査を行った上で梱包・発送手続きを行っておりますが、配送中のトラブルなどなんらかの理由により破損してしまった可能性がございます。
万が一破損が確認された際は恐れ入りますが運送業者様までお問合せ下さい。
当店には破損個所(梱包状態、商品破損)の画像を送付ください(2枚以上)。
運送会社様の確認が取れ次第、当店より新しい商品を制作し発送します。また、配送業者様によっては破損した商品の回収が必要になりますので、お手元に届いた商品は破棄せず、運送会社様のご案内にて保管して下さい。
返品・交換・不良品はどうすればいいですか?
弊社では、制作・検品において入念なチェックをしておりますが、万一、お客さまのご注文と違う商品が届いたり、商品に不都合があった場合は、お手数ですが、商品到着後2日以内に弊社までご連絡ください。
もし、破損があった際は、運送会社様へご連絡をお願いします。当店に連絡をいただきましても、運送会社様との取り決めにてお客様からの連絡が必要となっておりますので、ご了承ください。また、当店には破損所の状態が分かる写真をメールに添付しお送りいただく場合がございます。
運送会社様からの連絡があり、確認が取れ次第、改めて商品をお届けいたします
※色ムラやイメージの違い等、お客様都合での返品につきましては、原則として受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。
指定した日時に商品が届いていない。
弊社にてお約束できるのは発送日までです。詳しくは配送業者様にてご確認下さい。
ご確認方法は、出荷時にご案内します、伝票番号よりお問合せをお願い致します。
発送日から逆算したおおよその日程をご案内する事は可能ですが、納品日のお約束は致しかねますので、予め、ご了承ください。

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